Khi sử dụng ứng dụng messenger để gửi tin nhắn, chat chit với bạn bè chắc chắn đôi lần bạn sẽ gặp phải trường hợp không thể gửi được tin nhắn cho đối phương hoặc ngược lại, bạn bè – đồng nghiệp của bạn than phiền rằng họ không thể gửi tin nhắn messenger đến bạn dù vẫn là bạn bè trên ứng dụng. Để khắc phục lỗi phổ biến này, trước tiên hãy cùng VietIT.net tìm hiểu các nguyên nhân chính dưới đây nhé!
Nguyên nhân 1: Kết nối mạng trên thiết bị không ổn định
Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất khiến người dùng không thể gửi tin nhắn trên messenger, đó là sự cố kết nối Wifi trên điện thoại hoặc máy tính. Việc này sẽ khiến ứng dụng tải dữ liệu chậm chạp hoặc không hoạt động.
Để khắc phục, bạn có thể chuyển sang sử dụng một mạng Wifi khác hoặc đăng ký sử dụng dữ liệu di động 3G/4G.
Nguyên nhân 2: Ứng dụng messenger đã cũ, gây các vấn đề về lỗi dữ liệu
Nguyên nhân thứ 2 cũng vô cùng phổ biến khiến cho việc gửi tin nhắn đến bạn bè của bạn hoặc ngược lại không thể thực hiện được, đó là ứng dụng trên thiết bị của bạn đang dùng là phiên bản cũ. Các phiên bản này có thể gây phát sinh nhiều dữ liệu, khiến cho quá trình truyền tải dữ liệu bị chậm dần.
Bạn chỉ cần gỡ bỏ ứng dụng Facebook Messenger và cài đặt lại là vấn đề được khắc phục ngay. Không chỉ vậy, gỡ và cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng còn giúp tăng tốc độ hoạt động của điện thoại hiệu quả. Riêng đối với người dùng điện thoại iPhone, không cần thiết phải xóa cả hai ứng dụng Facebook và Messenger, mà chỉ cần xóa bất kỳ một trong hai ứng dụng này và cài đặt lại là được.
Nguyên nhân 3: Messenger của bạn bị chặn gửi tin nhắn
Lý do tiếp theo có thể do tài khoản của bạn đã bị chặn gửi tin nhắn hoặc bạn đã bị chặn bạn bè trên Facebook. Bạn có thể kiểm tra thử suy đoán này có đúng không, bằng cách gửi một tin nhắn đến một tài khoản bạn bè khác để xem có bị chặn không. Nếu tin nhắn vẫn được gửi đi thành công, thì tài khoản của bạn đã bị người đó chặn tin nhắn rồi.
Trong trường hợp này, bạn chỉ có thể chờ người đó bỏ chặn tin nhắn của bạn thôi, hoặc nếu cần liên hệ họ xử lý các vấn đề cần thiết, hãy liên hệ thông qua cách thức khác như gọi điện, mạng xã hội khác,…
Nguyên nhân 4: Tài khoản bạn nhắn tin có thể bị xóa hoặc khóa
Lý do bạn không thể gửi tin nhắn trên messenger là vì người đó đã khóa hoặc xóa tài khoản Facebook hoặc messenger của họ. Khi nhìn thấy tên của người bạn nhắn được thay đổi thành “Người dùng Facebook“, điều này có nghĩa là tài khoản đó đã bị khóa hoặc có thể bạn đã bị chặn.
Bạn có thể thử sử dụng một tài khoản khác để tìm kiếm vào lúc này. Nếu bạn vẫn có thể tìm thấy tài khoản của người kia thì chứng tỏ bạn đã bị chặn. Tuy nhiên, nếu bạn không thể tìm thấy, thì có thể tài khoản Facebook của họ đang bị khóa hoặc xóa. Bạn chỉ có thể chờ cho đến khi tài khoản của họ được mở trở lại.
Nguyên nhân 5: Tin nhắn của bạn vi phạm tiêu chuẩn Facebook
Facebook sẽ cho rằng bạn spam tài khoản người khác khi gửi quá nhiều tin nhắn cùng một lúc. Ngoài ra, nội dung tin nhắn của bạn có thể vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng trên nền tảng này.
Trong trường hợp này, bạn chỉ có thể đợi cho đến khi thời gian chặn gửi tin nhắn trên messenger kết thúc. Sau đó, bạn nên chỉnh sửa nội dung tin nhắn sao cho phù hợp với tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook và gửi lại.
Nguyên nhân 6: Ứng dụng Facebook Messenger không hoạt động
Trường hợp truy cập vào ứng dụng Facebook Messenger nhưng gặp phải tình trạng màn hình trắng hoặc khi tải tin nhắn, bạn nhận được dòng thông báo “Unfortunately has stopped” thì có thể áp dụng theo các bước sau để khắc phục:
Bước 1: Trước tiên, bạn hãy thử cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng messenger để xem liệu có thể khắc phục được vấn đề không.
Bước 2: Nếu vẫn chưa giải quyết được vấn đề, bạn có thể xóa và cài đặt lại ứng dụng. Đồng thời, cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng theo để tránh xung đột dữ liệu của messenger.
Bạn làm theo các bước này để xóa cache và dữ liệu trên ứng dụng: Vào Settings -> Applications -> Application manager -> All -> Messenger -> Chọn Clear data và Clear Cache là xong.
Nguyên nhân 7: Việc thay đổi VPN trên hệ thống máy chủ
Bạn gặp sự cố trong việc gửi tin nhắn trên messenger cho bạn bè của mình và ngược lại, có thể do hệ thống máy chủ tại khu vực bạn đang dùng ứng này gặp lỗi trong khi các khu vực khác vẫn bình thường.
Trong trường hợp này, bạn vẫn có thể chat chit với bạn bè của mình trên messenger nhưng có thể chậm hơn. Để khắc phục, bạn có thể thay đổi VPN hoặc tải lại ứng dụng.
Nguyên nhân 8: Bộ nhớ điện thoại của bạn bị đầy
Bộ nhớ điện thoại đầy có thể gây ra vấn đề cho ứng dụng messenger khi không thể lưu trữ dữ liệu và gửi tin nhắn cho người khác. Yên tâm là hệ thống sẽ cảnh báo bạn xóa bộ nhớ đệm để giải phóng dung lượng cho điện thoại trong trường hợp này.
Khi đó, hãy kiểm tra xóa các ứng dụng, video, hình ảnh hoặc tệp tin không cần thiết để giải phóng bộ nhớ đệm nhé. Không chỉ giúp khắc phục sử cố gửi tin nhắn trên messenger mà còn giúp điện thoại của bạn hoạt động mượt mà hơn đấy.
Nguyên nhân 9: Nhóm chat của bạn có thể không còn thành viên nào
Khi nhóm trò chuyện trên messenger không còn thành viên nào, bạn cũng sẽ không thể gửi tin nhắn vào đó nữa. Bạn có thể tạo một nhóm chat mới trên messenger và thêm những người mà bạn muốn liên lạc vào đó, hoặc gửi tin nhắn riêng nếu cần thiết nhé.
Lỗi messenger không gửi được tin nhắn dù vẫn là bạn bè có thể do nhiều nguyên nhân. Khi gặp lỗi này, bạn có thể thử các cách mà VienIT.net chia sẻ trên để khắc phục lỗi nhanh chóng, tránh làm gián đoạn liên lạc. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích cho bạn, và đừng quên chia sẻ thủ thuật hay ho này đến bạn bè, người thân của mình cùng biết nhé!